Netbynet. Злобное на правах антирекламы
Sep. 14th, 2010 10:10 pmНет, я положительно растяпа. Не надо было мне - снова! - к Netbynet'у подключаться!
И был же уже "звоночек", надо было прислушаться, так нет! Понадеялась, что случайно лажа случилась.
А ведь так хорошо все начиналось!
Итак, по порядку.
Пользуюсь Netbynet полтора года. Сначала все было просто изумительно - скорость, корректность персонала, откровенность. Если что-то случалось, честно говорили: наш косяк, сейчас исправляем.
Потом начались какие-то напряги, но терпимые, можно было смиряться.
Но приблизилось время переезда на другую квартиру.
Возникла дилемма: заплатить за месяц вперед, как требует провайдер, или сидеть без инета неделю. Звоним, просим помочь.
Отвечают: заплатить за всего за неделю нельзя, платите за месяц вперед.
А деньги, говорят, после на счету заблокируете, и когда снова подключитесь, переведете их на новый счет.
Вы поверили? Мы тоже!
А вот фигушки.
Деньги с заблокированного счета, на тот момент, когда мы снова подключились, каким-то образом частично испарились - то есть, они исправно снимались каждый день, а насчет того, чтобы перевести остаток... милая девушка ласково сказала нам, что таких услуг они не оказывают!
Ехать в центральный офис и разбираться было некогда.
Потому мы списали на нерасторопность персонала и забыли.
И вот опять.
Вчера вечером Инет вырубили. Звоню в тех.поддержку. Сначала все очень мило, выясняем, что кабель не определяется нигде (на обоих компах), и мне обещают, что мастер придет "сегодня, крайний случай - завтра". Жду. В 16-00 у меня лопается терпение - инет-то нужен сильно! - и я звоню узнать, когда все-таки будет мастер.
Знаете что мне сказали? "Мы вам не дозвонились"
А я оставляла и мобильный, и домашний, между тем, и целый день торчала дома, ждала. Объяснив это, жду извинений и обещания в ближайшее время прислать мастера.
Но нет. Извинений не последовало, а мастер, сказали, будет... в пятницу во второй половине дня!
При этом мне начали прозрачно намекать, что поломка не у них, а у меня.
Вот это взбесило окончательно.
Во-первых, ни один компьютер не определил кабель. Значит, дело не в компе.
И во-вторых, кабель у меня новый - полтора месяца всего, как провели.
В общем, буду переходить на другого провайдера.
Не подключайтесь к Netbynet, а если подключились, то не говорите, что я не предупреждала!
UPD: Посмотрела сейчас в Сети - а там!..
Там уже масса ругательных отзывов, и мой Netbynet'у, что слону дробина.
UPD2: А, нет. Только по сохраненной копии открываются, похоже, затерли все уже.
Сохраненная копия отзывов: ТЫЦ
И был же уже "звоночек", надо было прислушаться, так нет! Понадеялась, что случайно лажа случилась.
А ведь так хорошо все начиналось!
Итак, по порядку.
Пользуюсь Netbynet полтора года. Сначала все было просто изумительно - скорость, корректность персонала, откровенность. Если что-то случалось, честно говорили: наш косяк, сейчас исправляем.
Потом начались какие-то напряги, но терпимые, можно было смиряться.
Но приблизилось время переезда на другую квартиру.
Возникла дилемма: заплатить за месяц вперед, как требует провайдер, или сидеть без инета неделю. Звоним, просим помочь.
Отвечают: заплатить за всего за неделю нельзя, платите за месяц вперед.
А деньги, говорят, после на счету заблокируете, и когда снова подключитесь, переведете их на новый счет.
Вы поверили? Мы тоже!
А вот фигушки.
Деньги с заблокированного счета, на тот момент, когда мы снова подключились, каким-то образом частично испарились - то есть, они исправно снимались каждый день, а насчет того, чтобы перевести остаток... милая девушка ласково сказала нам, что таких услуг они не оказывают!
Ехать в центральный офис и разбираться было некогда.
Потому мы списали на нерасторопность персонала и забыли.
И вот опять.
Вчера вечером Инет вырубили. Звоню в тех.поддержку. Сначала все очень мило, выясняем, что кабель не определяется нигде (на обоих компах), и мне обещают, что мастер придет "сегодня, крайний случай - завтра". Жду. В 16-00 у меня лопается терпение - инет-то нужен сильно! - и я звоню узнать, когда все-таки будет мастер.
Знаете что мне сказали? "Мы вам не дозвонились"
А я оставляла и мобильный, и домашний, между тем, и целый день торчала дома, ждала. Объяснив это, жду извинений и обещания в ближайшее время прислать мастера.
Но нет. Извинений не последовало, а мастер, сказали, будет... в пятницу во второй половине дня!
При этом мне начали прозрачно намекать, что поломка не у них, а у меня.
Вот это взбесило окончательно.
Во-первых, ни один компьютер не определил кабель. Значит, дело не в компе.
И во-вторых, кабель у меня новый - полтора месяца всего, как провели.
В общем, буду переходить на другого провайдера.
Не подключайтесь к Netbynet, а если подключились, то не говорите, что я не предупреждала!
UPD: Посмотрела сейчас в Сети - а там!..
Там уже масса ругательных отзывов, и мой Netbynet'у, что слону дробина.
UPD2: А, нет. Только по сохраненной копии открываются, похоже, затерли все уже.
Сохраненная копия отзывов: ТЫЦ